Política de Reembolsos de Contractors Classroom
Versión 2026-10-13
Fecha de vigencia: [FECHA DE VIGENCIA]
Esta Política de Reembolsos se aplica a las compras de acceso de preparación para el examen de Contractors Classroom. Forma parte del acuerdo descrito en nuestros Términos de Uso (ver la Sección 13 de los Términos), y nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos la información involucrada. La política vigente el día que usted compra es la que se aplica a esa compra.
La versión corta. La Política completa que aparece abajo es la que rige; este resumen solo le ayuda a leerla.
- Usted paga una sola vez, sin suscripción y sin renovación automática. El acceso comienza en cuanto se procesa su compra.
- Como el curso es contenido digital que puede usar de inmediato, y puede probar el salón de clases gratuito antes de comprar, las compras son definitivas una vez otorgado el acceso, salvo en las situaciones de la Sección 3 y dondequiera que la ley le dé derecho a un reembolso.
- Para pedir un reembolso, escriba a support@contractorsclassroom.com. Por favor comuníquese con nosotros antes de pedirle a su banco o a la compañía de su tarjeta que reviertan un cargo.
- Aprobar o reprobar un examen, o decidir no presentarlo, no es un motivo de reembolso. No garantizamos ningún resultado de examen.
1. Qué está comprando
1.1 Compra única. El precio que se muestra al comprar (actualmente un precio por especialidad, que aparece en la página de precios) paga el acceso en línea al salón de clases de una especialidad seleccionada, incluido Ley y Negocios, durante el período de acceso que se muestra al comprar, que es de seis meses (183 días) a partir de la fecha de compra, salvo que la página de compra diga otra cosa. Es un pago único. No es una suscripción, no la renovamos automáticamente y no le cobraremos de nuevo a menos que usted haga un nuevo pedido.
1.2 Contenido digital, entregado de inmediato. Después de confirmarse su pago, creamos o actualizamos su cuenta y le enviamos un correo con un enlace para crear su contraseña. Su acceso comienza cuando se procesa la compra, no cuando inicia sesión por primera vez. El curso es solo en línea. No hay nada que enviar ni que devolver, y una vez que usted ha visto las preguntas, las explicaciones y demás material, no podemos recuperarlos.
1.3 Pruebe antes de comprar. Antes de pagar, puede probar en nuestro sitio web el salón de clases gratuito de la especialidad que está considerando, para ver la interfaz y el tipo de material que recibirá.
1.4 Costos que no controlamos. Las tarifas de licencia estatales, las tarifas del examen (por ejemplo a la CSLB o a su proveedor de exámenes), la toma de huellas, las fianzas y los seguros se pagan a otras partes. No podemos reembolsarlos y no forman parte de nuestro precio.
2. Sin garantía de resultados
Contractors Classroom es una herramienta de estudio. No prometemos que usted apruebe un examen, cumpla los requisitos de una licencia ni obtenga una licencia (ver la Sección 2 de los Términos). Aprobar, reprobar, posponer o decidir no presentar un examen, la decisión de una junta de licencias sobre su solicitud, o un cambio en el examen o en la ley no es un motivo de reembolso.
3. Cuándo reembolsamos
Reembolsaremos la cantidad que pagó, al método de pago original, en estas situaciones:
3.1 Cargo duplicado o por error. Se le cobró más de una vez por el mismo pedido, o se le cobró una cantidad distinta del precio que se le mostró.
3.2 Pedido no entregado o cancelado antes del acceso. Rechazamos o cancelamos un pedido antes de entregar el acceso, por ejemplo por un error de precio o de descripción o porque una especialidad no está disponible (Términos 13.1), o no podemos darle acceso funcional al curso que compró.
3.3 Un problema de nuestra parte que no podemos resolver. No puede usar el curso por un problema técnico en nuestros sistemas, nos lo informa en support@contractorsclassroom.com y no podemos resolverlo dentro de [PLAZO DE REPARACIÓN, por ejemplo 7 días] después de recibir su mensaje.
3.4 Terminamos o dejamos de ofrecer su acceso sin que haya una infracción. Descontinuamos el curso que compró, o terminamos su acceso por un motivo distinto de que usted haya infringido los Términos, antes de que termine su período de acceso. En ese caso le reembolsaremos [MONTO DE REEMBOLSO POR TERMINACIÓN ANTICIPADA, por ejemplo la parte no usada del período de acceso].
3.5 Cuando la ley lo exige. Siempre que la ley de California o la ley federal le dé derecho a un reembolso, una cancelación u otro remedio, lo respetaremos, y nada en esta Política lo limita.
4. Cuándo no reembolsamos
Salvo lo indicado en la Sección 3 o lo que la ley exija, no reembolsamos: una compra después de que el acceso comenzó porque usted cambió de opinión, se quedó sin tiempo, compró por un motivo equivocado o encontró el curso más difícil o distinto de lo esperado; una compra cuando cambiaron el examen o las reglas de licencia; una compra después de que terminó su período de acceso; ni una compra en una cuenta que suspendimos o terminamos por una infracción de los Términos (ver Términos 7.3 y 12.3). Tampoco podemos reembolsar tarifas pagadas a otra persona (Sección 1.4).
5. Cómo pedir un reembolso
5.1 Escriba a support@contractorsclassroom.com con el asunto "Refund Request" (Solicitud de reembolso). Indique el correo electrónico de su cuenta, la fecha de compra, la especialidad que compró y el motivo. Si se le cobró dos veces, incluya las fechas y las cantidades.
5.2 Qué sigue. Le responderemos dentro de [TIEMPO DE RESPUESTA, por ejemplo 5 días hábiles] para decirle si la solicitud se aprueba y, si no, por qué. Los reembolsos aprobados se devuelven a la tarjeta o al método de pago usado en la compra, mediante nuestro procesador de pagos, Stripe. No podemos reembolsar a otra tarjeta ni a otra persona. Su banco o emisor de la tarjeta controla qué tan rápido aparece el dinero, lo cual suele ser de 5 a 10 días hábiles después de que lo aprobemos.
5.3 Su acceso después de un reembolso. Un reembolso termina el acceso que pagaba la compra reembolsada. Su cuenta y su progreso de estudio permanecen registrados conforme a nuestra Política de Privacidad, y puede pedirnos que los eliminemos (Política de Privacidad, Sección 10).
6. Disputas y devoluciones de cargo
Por favor comuníquese primero con nosotros en support@contractorsclassroom.com. La mayoría de los problemas de facturación se resuelven más rápido y con menos costo para todos por correo que por una disputa bancaria. Una pregunta de buena fe sobre un cargo nunca es una infracción de nuestros Términos.
Si en cambio presenta una disputa o devolución de cargo ante su banco o la compañía de su tarjeta sin comunicarse antes con nosotros, mientras esté pendiente podemos suspender el acceso al curso. Daremos al banco y a Stripe los registros que tengamos sobre la compra (por ejemplo los datos de su cuenta, los Términos que aceptó y cuándo, la entrega del acceso y los registros de actividad descritos en la Política de Privacidad). Si la disputa se decide a su favor pero usted recibió y usó el curso, podemos terminar su acceso y, como dicen los Términos (Sección 12.3), podemos recuperar nuestros costos razonables de manejarla en la medida que la ley lo permita. Si un pago se revierte de mala fe o de manera fraudulenta, podemos cerrar la cuenta.
7. Prohibiciones de cuenta e infracciones
Si terminamos su acceso porque infringió los Términos, por ejemplo al compartir su cuenta o copiar el material, no reembolsamos su pago, en la mayor medida que permita la ley de California (Términos 7.3 y 12.3). Le diremos por qué y le daremos oportunidad de responder cuando sea práctico (Términos 7.5).
8. Sin renovación automática
Hoy vendemos solo compras únicas. No le cobramos de nuevo, no renovamos su acceso automáticamente ni lo inscribimos en una suscripción o en una prueba gratuita que se convierta en un plan de pago. Por ello, la Ley de Renovación Automática de California (Código de Negocios y Profesiones § 17600 y siguientes) no se aplica a nuestros productos actuales. Si alguna vez ofrecemos una suscripción, una renovación automática o un servicio continuo, lo diremos de forma clara y visible antes de que usted pague, obtendremos su consentimiento claro y por separado, le enviaremos una confirmación que le diga cómo cancelar y le permitiremos cancelar en línea tan fácilmente como se inscribió, antes de cualquier cargo de renovación.
9. Sus derechos legales
Esta Política le da los derechos de reembolso descritos arriba, además de cualquier derecho que tenga conforme a la ley. No le quita ningún derecho a un reembolso, una cancelación u otro remedio que la ley de California o la ley federal diga que no se puede renunciar. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, también puede tener derechos conforme a las reglas del emisor de su tarjeta y a la ley federal, como la Ley de Facturación de Crédito Justa (Fair Credit Billing Act).
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Cada versión tiene un número de versión y una fecha de vigencia al inicio. Un cambio se aplica a las compras hechas después de publicarse la nueva versión. No le quita un derecho de reembolso que ya se aplicaba a su compra.
11. Contacto
Solicitudes de reembolso y preguntas: support@contractorsclassroom.com, o escriba a [NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL], [DIRECCIÓN POSTAL DEL NEGOCIO]. Por favor ponga "Refund Request" en el asunto.